Общи условия

ПРОЕКТ — подлежи на правен преглед. Настоящите Общи условия са изготвени като работен проект и трябва да бъдат прегледани и одобрени от правоспособен юрист преди публикуване. Документът не представлява правен съвет.

Версия 1.0 (проект). В сила от [ДАТА] .

ФОРЕСТ СКУУЛ ЕООД („Продавачът", „Търговецът", „ние") стопанисва онлайн магазина за ученически униформи и облекло, предлаган под търговската марка „Форест Скул" на интернет адрес www.forestjeans.com („Сайта", „Магазина").

Данни за Продавача

Наименование	ФОРЕСТ СКУУЛ ЕООД
ЕИК	204406712
Идентификационен номер по ДДС	BG204406712
Седалище и адрес на управление	гр. Пловдив 4004, ул. „Пряпорец" № 1
Управител	[УПРАВИТЕЛ]
Електронна поща	[email protected]
Телефон	+359 896 XXX XXX
Работно време	понеделник–петък 07:30–17:00 ч., събота 07:30–15:30 ч.

Надзорни органи

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел. 02 915 3518, www.cpdp.bg

1. Обхват и приемане на условията

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и всяко лице („Потребител", „Клиент", „Вие"), което използва Сайта, регистрира профил и/или подава поръчка за стока през Магазина.

1.2. Общите условия се основават на разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), както и приложимото право на Европейския съюз.

1.3. Преди да завърши поръчка, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема, чрез отбелязване на съответното поле („Съгласен съм с Общите условия"). Приемането е задължително условие за сключване на договор.

1.4. Продавачът предоставя настоящите Общи условия по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане. Препоръчваме на Потребителя да ги запази към момента на поръчката.

2. Дефиниции

По смисъла на настоящите Общи условия:

2.1. „Стока" е всяка движима вещ (ученическа униформа или свързано облекло/аксесоар), предлагана за продажба в Магазина.

2.2. „Училищна емблема" е графичното означение на конкретно училище, вградено в изображението и/или изработката на Стоката. Емблемата не е самостоятелен атрибут за филтриране, а част от съответния продукт.

2.3. „Поръчка" е направено от Потребителя електронно изявление за закупуване на една или повече Стоки при условията на настоящите Общи условия.

2.4. „Договор от разстояние" е договорът за продажба, сключен между Продавача и Потребителя изцяло чрез средства за комуникация от разстояние (Сайта), без едновременното физическо присъствие на страните.

2.5. „Потребител" е всяко физическо лице, което придобива Стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

2.6. „Профил" е обособена част от Сайта, съдържаща информация за Потребителя, достъпна чрез потребителско име и парола.

3. Продукти, изображения и училищни емблеми

3.1. Магазинът предлага ученически униформи и свързано облекло, организирани по училища (групирани по градове) и по категории (блузи, тениски, ризи, панталони и др.). Основната разлика между продуктите на различните училища е вградената училищна емблема.

3.2. Всяка Стока е придружена от описание, налични размери и цена. Изображенията имат илюстративен характер; възможни са несъществени отклонения в цвета и визуалното представяне, дължащи се на настройките на екрана на Потребителя.

3.3. Продавачът предлага и изработва Стоките със съответната училищна емблема въз основа на надлежно предоставено право/съгласие от съответното училище или правоносител. Потребителят няма право да използва изображенията, емблемите и марките извън целите на съответната поръчка.

3.4. Информацията за наличност е ориентировъчна. При невъзможност за изпълнение поради изчерпана наличност се прилага т. 7.6.

4. Регистрация, профил и поръчка като гост

4.1. Потребителят може да пазарува със или без регистрация. При поръчка като гост се събират само данните, необходими за изпълнение на поръчката.

4.2. При регистрация Потребителят предоставя вярна, пълна и актуална информация. Потребителят отговаря за поддържането на достоверността ѝ и за опазването на своите данни за достъп (потребителско име и парола).

4.3. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Продавача при неправомерен достъп до профила си. Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на разкриване на паролата от Потребителя на трети лица.

4.4. Продавачът има право да откаже регистрация или да прекрати профил при подадени неверни данни или при нарушаване на настоящите Общи условия.

5. Цени и начини на плащане

5.1. Всички цени са в български лева (BGN) и в евро (EUR) и включват ДДС. Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено „безплатна доставка".

5.2. Приложимата цена е цената, посочена в Магазина към момента на подаване на поръчката. Продавачът има право да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

5.3. Потребителят може да заплати по един от следните начини:

С банкова карта — чрез сигурна платежна услуга (Borika / 3-D Secure);
Наложен платеж — плащане при доставка чрез куриер (Еконт или Спиди);
Банков превод — по посочена от Продавача банкова сметка.

5.4. За всяка поръчка Продавачът издава изискуемите по закон документи. При заявка Потребителят посочва данните, необходими за издаване на документ на юридическо лице.

6. Сключване на договора

6.1. Подаването на поръчка става чрез добавяне на Стоки в кошницата, преглед на поръчката и потвърждение чрез бутона за завършване на поръчката („Поръчай" / „Купи"). Натискането на бутона поражда задължение за плащане.

6.2. Поръчката представлява предложение от Потребителя за сключване на договор. Продавачът потвърждава получаването на поръчката с автоматично електронно съобщение, което не представлява приемане на предложението.

6.3. Договорът се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди приемането на поръчката и наличността на Стоката с отделно електронно съобщение или с изпращане на Стоката.

6.4. Продавачът може да се свърже с Потребителя за уточняване на детайли по поръчката (напр. размер, училище, емблема).

6.5. При явна грешка в цена или описание Продавачът има право да откаже изпълнение, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми, ако има такива.

7. Доставка

7.1. Доставката се извършва чрез куриерските дружества Еконт и Спиди — до адрес или до офис на куриера, съгласно избора на Потребителя.

7.2. Срокът за доставка се посочва в Магазина и/или се потвърждава при обработка на поръчката. Сроковете са ориентировъчни и могат да се удължат при обстоятелства извън контрола на Продавача.

7.3. Разходите за доставка се посочват преди завършване на поръчката и се дължат от Потребителя, освен при обявена безплатна доставка.

7.4. Рискът от загуба или повреда на Стоката преминава върху Потребителя в момента на получаването ѝ от него или от посочено от него лице. Потребителят следва да прегледа Стоката при получаване и да отрази несъответствия в документа на куриера.

7.5. Ако Потребителят не бъде намерен на посочения адрес или не приеме доставката в определения срок, Продавачът се освобождава от задължението да достави. Повторна доставка може да се уговори за сметка на Потребителя.

7.6. При изчерпана наличност Продавачът уведомява Потребителя и предлага алтернатива, удължен срок или възстановяване на платените суми.

8. Право на отказ от договора (14 дни)

8.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е получил(о) Стоката, съгласно чл. 50 от ЗЗП.

8.2. За да упражни правото на отказ, Потребителят уведомява Продавача с недвусмислено изявление (напр. писмо по пощата или електронна поща до [email protected]) в рамките на срока по т. 8.1. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1), но това не е задължително.

8.3. Срокът се счита за спазен, ако изявлението за отказ е изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

8.4. Условия за връщане. Върнатата Стока трябва да бъде в ненарушен търговски вид — неизползвана, неносена, неизпрана, с оригинални етикети и опаковка, годна за последваща продажба. Потребителят отговаря за намалената стойност на Стоката, причинена от изпробване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

8.5. Възстановяване на суми. Продавачът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за доставка (стандартната доставка), не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа. Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на Стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано.

8.6. Възстановяването се извършва по същия платежен способ, използван от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят изрично не се съгласи с друг начин.

8.7. Разходи за връщане. Преките разходи по връщането на Стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Продавачът не е посочил, че ги поема.

8.8. Изключения. Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително за запечатани Стоки, които поради хигиенни съображения или защита на здравето не подлежат на връщане, ако запечатването е нарушено след доставката.

9. Законова гаранция за съответствие и рекламации

9.1. Продавачът отговаря за съответствието на Стоката с договора съгласно ЗПЦСЦУПС. Потребителят разполага със законова гаранция за съответствие със срок 2 (две) години от доставката на Стоката.

9.2. При несъответствие Потребителят има право да предяви рекламация и да претендира привеждане на Стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а при определени условия — намаляване на цената или разваляне на договора, съгласно приложимото законодателство.

9.3. Рекламацията се предявява устно или писмено пред Продавача на адреса на управление или на [email protected]. При предявяване Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване, претендираната сума и адрес за контакт, като прилага документите, на които се основава претенцията (напр. касова бележка, фактура, протоколи).

9.4. Продавачът поддържа регистър на предявените рекламации и удовлетворява основателните рекламации в законоустановения срок.

9.5. Законовата гаранция по т. 9.1 е независима от евентуална търговска гаранция и не ограничава правата на Потребителя по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС.

10. Задължения на страните

10.1. Продавачът се задължава да: предаде на Потребителя собствеността върху заплатената Стока; достави Стоката в уговорения срок; предоставя изискуемата преддоговорна информация; полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

10.2. Потребителят се задължава да: предостави верни данни за поръчката и доставката; заплати цената и разходите за доставка; приеме Стоката; опазва данните си за достъп; ползва Сайта добросъвестно и в съответствие със закона.

11. Отговорност и непреодолима сила

11.1. Продавачът полага разумни усилия за поддържане на точна и актуална информация в Сайта, но не гарантира, че съдържанието е винаги без грешки или че Сайтът функционира без прекъсвания.

11.2. Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неверни данни, предоставени от Потребителя, на неправомерно ползване на профила, или на обстоятелства извън разумния му контрол.

11.3. Страните не отговарят за неизпълнение, причинено от непреодолима сила (форсмажор) — непредвидимо и непредотвратимо събитие от извънреден характер. Засегнатата страна уведомява другата в разумен срок.

11.4. Ограниченията на отговорност в настоящия раздел не изключват и не ограничават законовите права на Потребителя, доколкото те са императивно установени.

12. Интелектуална собственост

12.1. Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, графики, лого, дизайн, бази данни и софтуер — е обект на защита по Закона за авторското право и сродните му права и е собственост на Продавача или на съответните правоносители.

12.2. Училищните емблеми и марки се използват от Продавача въз основа на предоставено право/съгласие и остават собственост на съответните правоносители.

12.3. Забранено е възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържанието на Сайта без предварително писмено съгласие на Продавача, освен в рамките на разрешеното от закона.

13. Защита на личните данни

13.1. Продавачът обработва лични данни на Потребителите в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

13.2. Подробна информация за целите, основанията, получателите, сроковете на съхранение и правата на субектите на данни се съдържа в Политиката за поверителност, която е неразделна част от отношенията между страните.

14. Изменение на Общите условия

14.1. Продавачът има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в предлаганите услуги или в търговската практика.

14.2. За измененията Потребителите се уведомяват чрез публикуване на актуалната версия в Сайта и/или по електронна поща. Измененията не засягат вече сключени и неизпълнени договори, освен ако не са в полза на Потребителя или не следват от закона.

14.3. Ако Потребител не е съгласен с измененията, той може да преустанови ползването на Сайта и да поиска закриване на профила си.

15. Решаване на спорове

15.1. Страните уреждат възникналите спорове чрез преговори и добра воля.

15.2. При непостигане на съгласие Потребителят може да отнесе спора към Комисията за защита на потребителите и към компетентните помирителни комисии за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) към КЗП.

15.3. Потребителят може да ползва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), доколкото такава е достъпна: ec.europa.eu/consumers/odr.

15.4. При липса на извънсъдебно уреждане спорът се отнася до компетентния български съд, като се прилага българското право.

16. Заключителни разпоредби

16.1. Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.

16.2. Изявленията, направени чрез Сайта (натискане на бутони, изпращане на форми) и по електронна поща, се считат за писмени по смисъла на приложимото законодателство, когато могат да бъдат записани и възпроизведени.

16.3. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

16.4. Настоящите Общи условия са в сила от [ДАТА] .

Приложение № 1 — Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: ФОРЕСТ СКУУЛ ЕООД, гр. Пловдив 4004, ул. „Пряпорец" № 1, e-mail: [email protected]
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ............................................
Поръчано на / получено на: ............................................
Име на потребителя: ............................................
Адрес на потребителя: ............................................
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ............................................
Дата: ............................................